Политика возврата средств

Первые 14 дней использования Сервиса — бесплатно. В течение пробного периода деньги не списываются, банковская карта не требуется. Вы платите, только если осознанно оформляете платную подписку после пробного периода.

Оплата производится онлайн — картой или электронным кошельком через платёжного провайдера — либо банковским переводом (банковский перевод через Alif или «Dushanbe City»). Онлайн-платёж зачисляется автоматически по подтверждению провайдера. После банковского перевода вы подтверждаете оплату в личном кабинете: заявка переходит в статус «Обрабатывается» и проверяется вручную. Доступ открывается только после подтверждения поступления денег.

Возврат подписки не производится. Доступ к оплаченному периоду предоставляется немедленно и в полном объёме, поэтому оплата за уже активированный период не возвращается, а перерасчёт за неиспользованные дни периода не производится. Настоящее правило не отменяет случаи возврата, описанные ниже, и не ограничивает права, гарантированные вам законодательством Республики Таджикистан о защите прав потребителей.

• Ошибочный или случайный платёж — вы перевели по ошибке, не намеревались оформлять подписку.
• Двойное списание или дубль перевода за один и тот же период.
• Техническая ошибка на нашей стороне: платёж поступил, но доступ к оплаченному тарифу так и не был предоставлен по нашей вине.
• Платёж поступил, но заявка была ошибочно отклонена — после сверки мы активируем услугу либо вернём средства по согласованию.
• Иные случаи, когда возврат предусмотрен применимым законодательством.

• Данные карт не хранятся, и регулярных списаний с карты нет: каждый онлайн-платёж вы подтверждаете сами у платёжного провайдера. Подписка продлевается автоматически с внутреннего баланса кабинета, если на нём достаточно средств и включено автопродление (по умолчанию включено, выключается в кабинете).
• Чтобы прекратить пользование, достаточно не оплачивать следующий период — доступ сохранится до конца уже оплаченного периода.
• Свои данные можно выгрузить из кабинета в любой момент, в том числе если доступ временно ограничен.

• Напишите на [email protected] с почты/телефона, привязанных к учётной записи, и укажите дату платежа и банк перевода (Alif и «Dushanbe City»).
• Возврат производится тем же путём, каким пришла оплата: онлайн-платёж возвращается через платёжного провайдера на тот же кошелёк или карту, банковский перевод — обратным переводом на реквизиты плательщика. Срок зачисления зависит от банка или провайдера.

Возврат может быть отклонён при явных признаках злоупотребления (например, многократные заявки об оплате без фактического перевода или подача заведомо ложных платежей) или нарушения условий использования. Настоящая политика не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Республики Таджикистан.