Условия использования (публичная оферта)

• Сервис — облачная платформа Lend System для управления сервисным бизнесом, учебным центром и розничной торговлей. Набор функций зависит от выбранного продукта и может включать онлайн-запись, расписание, клиентскую или ученическую базу, товары и остатки, кассу, склад, оплаты, зарплату, финансы и подписочный биллинг.
• Пользователь — салон, студия, учебный центр, магазин, ИП или иное лицо, зарегистрировавшее учётную запись и использующее Сервис для своей деятельности.
• Подписка — платный доступ к Сервису по выбранному тарифу на период (месяц или год).
• Конечный пользователь — клиент салона, ученик, родитель, покупатель или иной представитель, чьи данные Пользователь вносит в Сервис; Компания обрабатывает их по поручению Пользователя.

Компания предоставляет Пользователю неисключительное право использования Сервиса на условиях подписки, а Пользователь обязуется оплачивать выбранный тариф. Сервис предоставляется «как есть» (as is) по модели SaaS через сеть Интернет.

• Для доступа необходима регистрация. Пользователь отвечает за достоверность данных и сохранность доступа (пароль, коды, привязанный Telegram).
• Пользователь несёт ответственность за все действия в рамках своей учётной записи и за соблюдение прав своих сотрудников и клиентов.
• Запрещается использовать Сервис для незаконной деятельности, рассылки спама и нарушения прав третьих лиц.

• Пробный период — 14 дней бесплатно. В течение пробного периода оплата не взимается, банковская карта для старта не требуется.
• После пробного периода доступ продолжается по выбранному платному тарифу. Актуальные цены указаны на сайте на странице тарифов.
• Основной способ оплаты подписки — онлайн-оплата картой или электронным кошельком через платёжного провайдера: баланс кабинета пополняется автоматически после подтверждения провайдера. Второй способ — банковский перевод: банковский перевод через Alif или «Dushanbe City». Компания не получает и не хранит полный номер карты, CVV, банковский пароль или код подтверждения — платёжные реквизиты обрабатывает провайдер, а Сервис получает идентификатор счёта, сумму, комиссию и состояние платежа.
• Если для конкретного счёта в интерфейсе доступна онлайн-оплата, платёж проводит независимый банк или платёжный провайдер. До подтверждения Сервис показывает цену, комиссию и итоговую сумму. Комиссия онлайн-оплаты составляет 4% от итоговой суммы платежа и не зависит от того, какой способ оплаты выберет плательщик. Это комиссия Сервиса: из неё оплачивается работа платёжного провайдера, ставка которого различается по способам оплаты, а остаток остаётся вознаграждением Компании. Когда плательщиком комиссии выбран клиент, она добавляется к цене отдельной строкой, чтобы бизнес получил указанную стоимость услуги. Поэтому надбавка может быть немного больше 4% от цены самой услуги.
• При ручном банковском переводе Lend не добавляет комиссию онлайн-оплаты. Банк плательщика может удержать собственную комиссию по своему тарифу; она не устанавливается и не получается Lend.
• При оплате банковским переводом Пользователь подтверждает платёж в кабинете. Заявка получает статус «Обрабатывается» и проверяется Компанией вручную; тариф или баланс активируются только после подтверждения поступления денег. При онлайн-оплате подтверждения от Пользователя не требуется: баланс зачисляется автоматически по подтверждению провайдера.
• Обычный срок проверки банковского перевода — до двух часов. Онлайн-платёж зачисляется без ожидания.
• При отклонении заявленной, но не поступившей оплаты доступ не открывается. Решение можно обжаловать через поддержку с подтверждением перевода.
• Любой перевод является оплатой доступа к цифровому сервису Lend, а не пожертвованием. Назначение, цена, период и правила возврата определяются тарифом и настоящими условиями.
• Данные карт Компания не хранит: их обрабатывает платёжный провайдер. Регулярных списаний с карты Компания не производит — каждый онлайн-платёж Пользователь подтверждает сам. При этом подписка продлевается автоматически С ВНУТРЕННЕГО БАЛАНСА кабинета, если на нём достаточно средств и включено автопродление (по умолчанию включено; выключается в кабинете). Если средств на балансе нет, доступ действует до конца оплаченного периода, и для продолжения Пользователь пополняет баланс любым из двух способов.
• Оплаченная подписка возврату не подлежит. Доступ к оплаченному периоду предоставляется немедленно и в полном объёме, поэтому уплаченные за подписку средства не возвращаются, а перерасчёт за неиспользованные дни периода не производится. Это правило не ограничивает права, гарантированные Пользователю законодательством Республики Таджикистан, и не отменяет случаи возврата, прямо названные в Политике возврата средств.
• Возврат средств регулируется отдельной Политикой возврата средств (см. /refund).

• Компания обеспечивает работоспособность Сервиса, сохранность данных в разумных пределах и техническую поддержку по указанным контактам.
• Компания вправе проводить плановое обслуживание, о существенных перерывах — уведомлять заранее по возможности.
• Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством и настоящей офертой, своевременно оплачивать подписку.

Сервис предоставляется «как есть». Компания не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за перерывы в работе, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля (сбои связи, хостинга, действия третьих лиц). Совокупная ответственность Компании ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период подписки.

В Сервисе доступен демонстрационный режим: по желанию Пользователя суммы и счётчики на экранах его кабинета отображаются уменьшенными в установленное число раз. Режим предназначен исключительно для того, чтобы Пользователь мог показать работу Сервиса третьим лицам, не раскрывая свои действительные доходы и расходы.

• Режим изменяет ТОЛЬКО отображение данных в кабинете. Цены на странице онлайн-записи, суммы в чеках и счетах клиентам, а также счета Компании за использование Сервиса остаются действительными и не изменяются.
• Первичные учётные данные хранятся в неизменном виде: уменьшение является способом показа, а не изменением записей.
• Использование режима для сокрытия доходов от налоговых и иных уполномоченных органов не допускается. Ответственность за такое использование несёт Пользователь; Компания ответственности за это не несёт.
• По законному запросу уполномоченного государственного органа Компания вправе предоставить действительные сведения о доходах Пользователя, хранящиеся в Сервисе, независимо от того, включён ли демонстрационный режим.
• Включение и выключение режима фиксируется в журнале действий Пользователя.

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности (см. /privacy), которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

Для предотвращения ложных подтверждений Сервис учитывает историю подтверждённых и отклонённых заявок. Этот показатель — вспомогательный сигнал только для администратора: он виден лишь ему, не передаётся другим пользователям и сам по себе не открывает и не ускоряет доступ к тарифу или деньгам. Важные решения фиксируются в журнале, а окончательное решение по заявленному банковскому переводупринимает уполномоченный администратор вручную после сверки выписки. Онлайн-платёж подтверждает платёжный провайдер, и баланс зачисляется автоматически по его подтверждению; каждое зачисление фиксируется в журнале.

• Оферта действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса.
• Компания вправе изменять условия оферты и тарифы, публикуя новую редакцию на сайте. Существенные изменения вступают в силу не ранее уведомления Пользователя.
• К отношениям сторон применяется законодательство Республики Таджикистан; споры разрешаются по месту нахождения Компании, если иное не предусмотрено законом.